YouTubeでは、利用者の声を聞く「フィードバック」サービスがあります。

急ぎ、対応してもらいたい場合には適さないかもしれませんが、

YouTubeを視聴していて、また、チャンネル運営をしていて

なにか意見があるようなときは、フィードバックを上げてみましょう。

フィードバックを上げても、YouTube側よりすぐに回答はもらえませんが、

例えば、多くの意見が集まることでユーザーがより使いやすくなるように

改善されていくきっかけになります。

また、急ぎ、対応を望む場合で、YouTubeパートナープログラムに

参加している場合は直接、メールやチャットで問い合わせすることができます。

 

 

 

 

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 詳しい動画解説

↓↓↓

movie-01

 

 

 

 

 

Youtubeフィードバックの上げ方

 

パソコンから

1、

YouTubeにログインし、画面右上のプロフィールアイコンをクリックして

開いたメニューから「フィードバックを送信」をクリック

 

 

2、

A：ここに内容となる文章を入力します。

B：なにか問題がある画面を表示している場合スクリーンショットを

撮影することができます。

その場合はチェックを入れます。

C：スクリーンショットを取った場合、ここに表示されます。

 

スクリーンショット画面の中央にある「クリックして情報をハイライト表示

または塗りつぶし」をクリックすると

 

このような画面になり、強調したい部分に黄色い枠を、

個人情報など消したい部分は黒く塗りつぶすことができます。

「終了」で元の画面に戻ります。

 

 

3、

すべて入力が完了したら「送信」をクリックして完了です。

 

 

4、

尚、YouTubeアカウントへログインしていなくてもフィードバックは送信できます。

「ログイン」ボタン横の「︙」をクリック

 

開いたメニューに「フィードバックの送信」があるのでこちらから送信します。

 

 

5、

尚、急ぎの対応を望む場合でYouTubeパートナープログラムに参加している場合は

フィードバックではなく、チャットやメールで相談することができます。

必ずYouTubeアカウントへログインをしてください。

チャットを希望する場合は下記URLヘルプページを開きます。

→YouTube クリエイター サポートチームへのお問い合わせ

 

 

こちらの画面が開くのでしたへスクロール

 

パソコンタブの「チャット」欄の「∨」をクリック

 

対応している言語と対応時間が一覧で開くので、時間を確認して「日本語」をクリック

 

自分のチャンネルURLを入力して「チャットを開始する」をクリックして

チャットで問い合わせてください。

 

 

メールを希望する場合は下記URLヘルプセンタートップページを開きます。

→YouTube ヘルプセンター

 

画面右上の「サポートを受ける」をクリック

 

「クリエイター向けのサポートを利用する」をクリック

 

このような画面が開くので、相談したいカテゴリーを選択してクリック

 

「メールサポート」をクリック

 

メールフォームが開くので、必要事項・相談内容を記入して「送信」ボタンをクリック

※添付ファイルとして問題のある画面の画像など送ることができます。

尚、この添付ファイル以外はすべて必須項目です。

 

 

 

スマホ（Android・iPhone）から

1、

YouTubeにログインし、画面右上のプロフィールアイコンをタップ

 

 

 

2、

メニュー画面が開くので一番下の「ヘルプとフィードバック」をタップ

 

 

3、

「フィードバックを送信」をタップ

 

 

4、

A：ここに内容となる文章を入力します。

B：スクリーンショット

なにか問題がある画面を表示している場合スクリーンショットを撮影します。

情報をハイライト表示をタップすると、このような画面になり

強調したい部分に黄色いマーカーを、

個人情報など消したい部分は黒く塗りつぶすことができます。

画面右上の「✓」で元の画面に戻ります。

 

C：システムログ

メールアドレスや端末情報などのシステム情報を同時に送ることができます。

 

 

 

5、

すべて入力が完了したら画面右上の紙飛行機マークをタップして送信完了です。

 

 

4、

尚、YouTubeアカウントへログインしていなくてもフィードバックは

送信できます。

画面右上の人型マークをタップすると一番下に「フィードバックの送信」が

あるのでこちらから送信します。

 

 

5、

スマホからでも、YouTubeパートナープログラムに参加している場合は、

メールで相談することができます。

必ずYouTubeアカウントへログインをしてください。

画面右上のプロフィールアイコンをタップして、メニューから

「ヘルプとフィードバック」をタップ

 

画面上部の「お問い合わせ」欄の「メール」ボタンをタップ

 

お問い合わせの内容にチェックを入れて、

 

必要事項・相談内容を記入して画面上部の紙飛行機マークをタップして送信します。

尚、入力は全て必須項目です。

 

お問い合わせをする前に！

★

フィードバックは意見として送るものなので、ぜひYouTubeへ

送ってください。

しかし、フィードバックではYouTubeからの返事が来ないことが

ほとんどです。

 

★

チャットやメールで問い合わせを行う前に、すでに問題として

上がっている可能性があります。

まずは問い合わせる前に「ヘルプコミュニティー」を

チェックしてみましょう。

YouTubeヘルプコミュニティー

ヘルプコミュニティーを確認しても解決できない場合はチャットや

メールで相談してみてください。

また、混雑状況によって多少時間がかかることもあります。

 

 

 

 

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